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5年保証サービス




クロネコ延長保証スタンダードとはメーカー保証(通常1年)に別途金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を
一定期間延長するサービスです。
ビデオカメラのみの保証となります。(例)ビデオカメラ本体⇒○ GOPRO本体⇒○ 三脚⇒× レコーダー⇒×

延長保証サービスへご加入いただければ、保証期間に起きた自然故障に対して
無償修理サービスを何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「クロネコ延長保証サービス(スタンダード)規程」をご確認ください。

サービス概要図


クロネコ延長保証スタンダードは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うサービスとなります。

メーカー保証1年+延長保証4年=5年間クロネコ延長保証

保証を付与した製品が持込または回収修理対象製品の場合、ヤマト運輸のセールスドライバーが故障品の引き取りに
お伺いさせていただく(配送料は無料・別途梱包資材代は必要/ヤマト運輸に限る)、もしくはクロネコヤマトが指定する修理センターへ
送付していただきます。




保証上限金額は、製品の購入金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一修理金額が保証上限金額を超える場合には、代替品(新品)の提供をもって修理に代えさせていただきます。
なお、代替品の提供が行われた場合には本保証は終了となります。



・ビデオカメラ(例)ビデオカメラ本体⇒○ GOPRO本体⇒○ 三脚⇒× 編集機⇒×
 補償対象メーカーはこちらをご覧ください

・メーカー保証が1年以上あり、製品価格が10,000円以上(税抜)の製品




延長保証サービスの保証基準はメーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難または
ウイルス感染による故障等は保証の対象外となります。また、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。



製品購入時に併せてクロネコ延長保証サービスへお申し込みください。
機材屋より保証運営会社であるヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社および株式会社プロダクト・ワランティ・ジャパンに、
お客様の情報および製品情報が送られます。その後、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社より
保証書をeメールもしくは書面にてお送りいたします。保証書は製品に同梱されることもありますのでご確認ください。
また、保証書の発行に関しては、製品発送日より2週間程度を予定しております。






メールアドレスをお持ちのお客様に関しては、
ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内にお客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されておりますので、
保証内容をご確認下さい。なお、その際に保証書の印刷や画面の保存が可能です。



保証に加入した製品に故障が発生した場合には、下記のクロネコ延長保証窓口までご連絡ください。
故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「クロネコ延長保証サービス(スタンダード)規程」に従ってサービスをご提供いたします。



※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
※クロネコ延長保証窓口の番号に関しては、保証書内にも記載をしております。メーカー保証期間中の自然故障に関しても、
上記までご連絡をいただければ修理の手配をさせていただきますが別途費用が発生しますのでご注意ください。
※故障発生時においてお客様がヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社が発行した保証書(メールもしくは書面)を
紛失されていた場合には、上記窓口にて保証加入時のお客様情報、製品情報等を確認させていただく場合がございます。
また、確認が取れた時点で修理に関してのヒアリングをさせていただきます。


更に詳細な情報に関しましては、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社をご参照ください。